Частые вопросы игроков клуба
Каналы связи со службой поддержки казино
Мы принимаем обращения через круглосуточный онлайн-чат на официальном сайте, по электронной почте [email protected] и в телеграм-боте @tonplaysupport_bot. Среднее время ответа оператора — не более 90 секунд в чате и до 15 минут в мессенджерах.
Условия начисления кэшбэка
Кэшбэк начисляется еженедельно по понедельникам за предыдущую неделю. Процент возврата зависит от статуса в VIP-клубе: от 5% для новичков до 12% для уровня Platinum. Максимальная сумма для Gold — 100 000 ₽, для Platinum — без лимита.
Условия приветственного бонуса и порядок его получения
Приветственный пакет включает 100% к первому депозиту до 75 000 ₽ и 150 бесплатных вращений. Для активации внесите депозит от 500 ₽ и активируйте бонус в личном кабинете в течение 72 часов после регистрации. Вейджер x35 на бонусную часть, отыгрыш 14 дней.
Минимальная сумма депозита на счёт игрока
Минимальная сумма пополнения для всех методов, включая банковские карты, СБП и криптовалюты, составляет 300 ₽. Для Piastrix и Neteller минимальный депозит — 500 ₽.
Порядок прохождения верификации аккаунта (KYC)
Загрузите скан или фото паспорта (главный разворот) и фото карты (только первые 6 и последние 4 цифры). Процедура занимает от 15 минут до 2 часов в рабочее время. Верификация требуется один раз для снятия лимитов на вывод.
Поддерживаемые валюты и мультивалютность счёта
Ton Play casino предоставляет мультивалютные счета в RUB, USD, EUR. Для криптоэнтузиастов доступны USDT, BTC, ETH и Toncoin. Вы можете открыть до 3 валютных кошельков одновременно и переключаться между ними в один клик в разделе «Крипто-касса».
